La importancia de cuidar la candidate experience como parte de los procesos de selección

En un mercado laboral cada vez más competitivo y dinámico, ofrecer una experiencia positiva a los candidatos durante el proceso de selección se ha convertido en una prioridad tanto para las empresas como para los profesionales que aspiran a incorporarse a ellas. Hoy en día, no solo se trata de elegir al mejor talento, sino también de conquistar a ese talento, generando un proceso que refleje los valores de la organización y haga que los candidatos se sientan valorados y respetados.

¿Por qué es tan importante una buena Candidate Experience?

Una buena candidate experience no solo aumenta la probabilidad de que el talento elegido acepte la oferta, sino que también tiene un impacto directo en la reputación corporativa y en la percepción que los Stakeholders tienen de la empresa. En este aspecto, las personas que tienen una candidate experience positiva son más propensas a sumarse al proyecto e iniciar una nueva aventura profesional. El enamoramiento debe ser mutuo;  es decir, el candidato y la empresa deben alinearse para que la incorporación sea un éxito.

Las empresas invierten una gran cantidad de recursos en sus procesos de selección, al igual que los candidatos, quienes dedican tiempo a preparar entrevistas, realizar pruebas técnicas y psicotécnicas, y a conocer a fondo a la organización. Este esfuerzo merece una compensación en forma de una experiencia fluida, transparente y, sobre todo, positiva.

Claves para mejorar la Candidate Experience

Desde AdQualis Human Results, señalamos varios pasos fundamentales que toda organización debe seguir para mejorar la experiencia de sus candidatos durante un proceso de selección:

• Transparencia y agilidad: Es crucial mantener una comunicación clara y abierta con el candidato sobre las diferentes etapas del proceso, los tiempos previstos y las expectativas. La agilidad es un indicador del ritmo de la compañía y su capacidad de tomar decisiones. Retrasar una decisión puede desmotivar al candidato, reduciendo su interés por el proyecto.
• Entrevistas fluidas y enriquecedoras: Las entrevistas no deben convertirse en interrogatorios. En cambio, es importante generar una atmósfera cómoda y colaborativa, en la que el candidato pueda mostrar sus habilidades y personalidad. Este también es el momento ideal para que la empresa transmita sus valores, misión y cultura.
• Feedback constructivo: Proporcionar comentarios claros y útiles al candidato tras cada fase del proceso es muy valorado. No solo ayuda al candidato a mejorar, sino que demuestra el compromiso de la empresa con su crecimiento profesional, incluso si no resulta seleccionado.
• Coherencia entre los entrevistadores: Todos los evaluadores deben estar alineados respecto al perfil que se busca y los criterios de evaluación. Esto evita confusiones y garantiza una evaluación justa y objetiva de cada candidato.
• Ofertas competitivas y alineadas con las expectativas: Aunque el salario no siempre es el factor decisivo, es importante que la oferta final sea competitiva y refleje las expectativas del candidato en cuanto a desarrollo profesional, ambiente laboral y otros aspectos más allá de lo económico.

Impacto en la reputación de la empresa

Una candidate experience cuidada no es solo una tendencia, sino un factor esencial para el éxito de cualquier proceso de selección y para la buena imagen de la empresa en el mercado. Las empresas que se esfuerzan por ofrecer una experiencia positiva durante todo el proceso no solo atraen a los mejores candidatos, sino que también fortalecen su reputación y se posicionan como empleadores deseables.